[vc_row el_class=\u00bbinner-top-xs\u00bb][vc_column][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPor qu\u00e9 crear una cuenta en Mason Natural Ecuador?\u00bb el_id=\u00bb1459864577831-bdb5bc1a-4a98″]En tu cuenta, podr\u00e1s almacenar y gestionar todos tus datos personales, haciendo que el proceso de compra sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pido. Adem\u00e1s, podr\u00e1s rastrear tus pedidos, acceder al historial de todas tus compras, \u00a1entre muchas cosas m\u00e1s![\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo me registro como usuario?\u00bb el_id=\u00bb1459864633996-9b7e4f16-199e\u00bb]1. Coloca el cursor en mi \u00abMi cuenta\u00bb ubicado en la esquina superior derecha de nuestra p\u00e1gina, autom\u00e1ticamente se desplegar\u00e1 una lista.
\n2. Identifica y haz clic en la secci\u00f3n \u00abCrear una cuenta\u00bb.
\n3. Llena los campos obligatorios y haz clic en el bot\u00f3n \u00abRegistrarse\u00bb.
\n4. \u00a1Listo! Tu cuenta ha sido creada, pronto recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con el cual confirmaremos tu registro. \u00a1Bienvenido a Mason Natural Ecuador![\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo actualizo y\/o modifico mis datos?\u00bb el_id=\u00bb1459864665894-b82f7067-8407″]1. Inicia sesi\u00f3n ingresando tu correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a.
\n2. Coloca el cursor en la esquina superior derecha de nuestra p\u00e1gina donde se encuentra tu nombre, autom\u00e1ticamente se desplegar\u00e1 una lista, da clic en \u00abMi cuenta\u00bb.
\n3. En tu cuenta encontrar\u00e1s diferentes secciones que podr\u00e1s editar cada vez que lo desees. Llena o cambia los datos de tu informaci\u00f3n personal, contrase\u00f1a, suscripci\u00f3n, direcciones, etc.
\n4. Siempre que realices una modificaci\u00f3n, aseg\u00farate de hacer clic en el bot\u00f3n \u00abGuardar\u00bb para conservar los cambios.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo recuperar mi contrase\u00f1a?\u00bb el_id=\u00bb1459864700197-4c554837-f084″]Si olvidaste tu contrase\u00f1a y quieres restablecerla, puedes hacerlo siguiendo estos sencillos pasos:
\n1. Haz clic en \u00abIniciar sesi\u00f3n\u00bb.
\n2. Haz clic en \u00abHe olvidado la contrase\u00f1a\u00bb.
\n3. Escribe tu correo electr\u00f3nico y haz clic en \u00abRestaurar contrase\u00f1a\u00bb.
\n4. En pocos minutos, recibir\u00e1s un correo con un link personalizado para que puedas restablecerla.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo cambiar mi contrase\u00f1a?\u00bb el_id=\u00bb1459864738156-c9e9af2d-48c9″]Para cambiar tu contrase\u00f1a sigue los siguientes pasos. Recuerda que puedes hacerlo en cualquier momento y el n\u00famero de veces que quieras.
\n1. Coloca el cursor en mi \u00abMi cuenta\u00bb ubicado en la esquina superior derecha de nuestra p\u00e1gina, autom\u00e1ticamente se desplegar\u00e1 una lista.
\n2. Haz clic en \u00abMi cuenta\u00bb
\n3. Luego selecciona la pesta\u00f1a \u00abContrase\u00f1a\u00bb
\n4. Ingresa tu contrase\u00f1a actual, la nueva contrase\u00f1a y luego conf\u00edrmala, presiona \u00abActualizar\u00bb
\n5. \u00a1Listo cambio realizado![\/vc_toggle][vc_separator][vc_custom_heading text=\u00bbPreguntas sobre nuestros productos\u00bb font_container=\u00bbtag:h2|text_align:center|color:%23434343″ google_fonts=\u00bbfont_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfLos precios incluyen IVA?\u00bb el_id=\u00bb1459864765251-4a22323b-b290″]Si, todos nuestros productos tienen publicado en la parte inferior el precio de venta del producto que incluye el IVA, y al seleccionarlo en el carrito se detalla el valor por pagar del IVA.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1ntas unidades m\u00e1ximas puedo llevar por cada producto?\u00bb]En nuestra p\u00e1gina no hay l\u00edmite de compras, puedes comprar todos los productos que desees.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo se si hay stock del producto que deseo?\u00bb]Si el producto se encuentra disponible estar\u00e1 listo para que lo compres, caso contrario al ingresar al detalle del producto se mostrar\u00e1 c\u00f3mo no disponible, o (agotado) o al querer a\u00f1adirlo al carrito te indicar\u00e1 que no hay stock.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 hago si no encuentro mi producto?\u00bb]En la parte superior del sitio hay un buscador \u201cIntroduce aqu\u00ed el producto que buscas\u201d que te ayudar\u00e1 a encontrar por medio de palabras claves un producto espec\u00edfico (Ej.: vitaminas) presionando la lupa, como resultado el sistema mostrar\u00e1 una lista de productos correspondiente a las palabras que ingresaste.
\nSi no lo encuentras, puedes escribir otras palabras claves relacionadas al producto que deseas. Verifica en la barra de b\u00fasqueda que no existan errores de escritura. Tambi\u00e9n puedes utilizar las categor\u00edas y los filtros, estos se encuentran en el men\u00fa superior de Mason Natural Ecuador.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo funciona el carrito de compras?\u00bb]El carrito de compras se encuentra ubicado en la esquina superior derecha de nuestra p\u00e1gina, con el s\u00edmbolo de un carrito de supermercado, en el cual te aparecen todos los productos que has agregado a lo largo de tu pedido. Para aumentar la cantidad de productos, debes hacerlo presionando el signo \u201c+\u201d que se encuentran al lado de cada producto; o en su defecto reduciendo la cantidad utilizando el signo \u201c-\u201c.
\nSi quieres eliminar alg\u00fan producto de tu carrito de compras, presiona la imagen de eliminar (s\u00edmbolo tacho de basura) que est\u00e1 junto a cada producto escogido. Si decides salir del sitio y volver m\u00e1s tarde, al reingresar a Mason Natural Ecuador podr\u00e1s consultar este carrito y continuar con tu compra.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1l es el tiempo de vigencia en el carrito de compras?\u00bb]El tiempo de vigencia de tus productos en el carrito de compras es de 30 d\u00edas, luego de este tiempo el carrito ser\u00e1 eliminado.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo comprar en Mason Natural Ecuador?\u00bb]Los pasos para comprar en Mason Natural Ecuador son los siguientes:
\n1. En nuestra p\u00e1gina puedes navegar en las diferentes categor\u00edas o escribir en el buscador el producto que desees comprar
\n2. Agrega los productos que desees adquirir al carrito de compras haciendo clic en \u201ccomprar\u201d (no olvides elegir la cantidad).
\n3. Selecciona la opci\u00f3n \u201cFinalizar Compra\u201d una vez hecho todo el pedido.
\n4. Ingresa tu correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a.
\n5. Coloca los datos correspondientes a la direcci\u00f3n de entrega que incluye tus datos personales, direcci\u00f3n principal, (Av. Principal con numeraci\u00f3n, calle Secundaria, o n\u00famero de manzana o villa), referencia (color de la casa, planta baja o en que piso, o un lugar cercano conocido) Provincia, Ciudad, n\u00famero de celular y tel\u00e9fono convencional.
\n6. El sistema te informar\u00e1 el tiempo de entrega, de acuerdo al destino, y el costo del env\u00edo, de acuerdo al peso del pedido y al destino. (Ver \u00bfC\u00f3mo se calcula el costo de env\u00edo? y \u00bfCu\u00e1l es el tiempo de entrega?)
\n7. Coloca los datos de facturaci\u00f3n ingresando los nombres completos, Registro \u00danico Contribuyente (RUC) o c\u00e9dula de identidad, direcci\u00f3n, referencia, provincia, ciudad, n\u00famero de celular y tel\u00e9fono convencional.
\n8. Finalmente selecciona tu medio de pago: cr\u00e9dito o d\u00e9bito, para lo cual seleccionas el Banco emisor al que pertenece tu tarjeta, la Marca de la misma y en caso de diferir tu compra debes escoger el n\u00famero de cuotas. (Ver medios de pago en la pregunta: \u00bfCu\u00e1les son los medios de pagos que puedo utilizar en Mason Natural Ecuador?)
\n9. Una vez finalizada la compra no podr\u00e1s cambiar el medio de pago, ni cambiar datos en la factura.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPueden ayudarme con mi compra v\u00eda telef\u00f3nica?\u00bb]Por supuesto, si requieres ayuda puedes comunicarte con servicio al cliente 1800 \u2013 MASONNATURAL (Tel\u00e9fono), dentro del horario de atenci\u00f3n, de lunes a vierneso 10:00 a 22:00 hrs., con gusto uno de nuestros agentes te guiar\u00e1 en tu proceso de compra.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfSe puede comprar si no quiero poner mis datos?\u00bb]No, para poder darte un mejor servicio es necesario que ingreses tus datos personales y tu direcci\u00f3n para que puedas recibir tus productos sin inconvenientes, Mason Natural Ecuador no almacena datos de pagos. La informaci\u00f3n la requerimos para poder entregar tus \u00f3rdenes y emitir las facturas correspondientes.[\/vc_toggle][vc_separator][vc_custom_heading text=\u00bbMedios de pago\u00bb font_container=\u00bbtag:h2|text_align:center|color:%23434343″ google_fonts=\u00bbfont_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfEs seguro comprar en Mason Natural Ecuador?\u00bb]S\u00ed, en Mason Natural Ecuador garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de cr\u00e9dito, toda tu informaci\u00f3n es cifrada mediante el mejor sistema de protecci\u00f3n Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. As\u00ed que puedes estar tranquilo, nosotros no guardamos ning\u00fan dato de tu tarjeta.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1les son los requisitos para realizar mi compra con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito?\u00bb]En Mason Natural Ecuador, puedes realizar tu pago de forma segura con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito emitidas por el Sistema Financiero Nacional. Recuerda que tu tarjeta de cr\u00e9dito debe estar activa y cubrir el monto total de la compra, asimismo, los datos suministrados deben ser correctos.
\nPosterior a la realizaci\u00f3n de tu compra, recibir\u00e1s la confirmaci\u00f3n de tu pedido v\u00eda correo electr\u00f3nico. Caso contrario, por favor sigue las siguientes recomendaciones:
\n1. Consulta a tu banco y verifica si existe alg\u00fan tipo de inconveniente con tu pago.
\n2. Si ya comprobaste que el inconveniente no proviene de tu banco, ingresa a \u00abMi Cuenta\u201d y verifica el estado de tu pedido.
\nSi deseas que cualquiera de nuestros agentes de servicio te ayude, por favor no dudes en contactarnos
\n\u2022 Por correo electr\u00f3nico: servicioalcliente@masonnatural.ec
\nNuestro horario de atenci\u00f3n es: lunes a domingo de 10h00 a 23h00
\nTambi\u00e9n nos puedes encontrar en Facebook o Instagram, con gusto resolveremos cualquier inquietud.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1les son los medios de pagos que puedo utilizar en Mason Natural Ecuador?\u00bb]Los medios de pagos que puedes utilizar son las siguientes tarjetas de Cr\u00e9dito o D\u00e9bito que est\u00e1n autorizados en autorizadas por el el Sistema Financiero Nacional.
\nCr\u00e9dito D\u00e9bito
\nMasterCard Pac\u00edfico
\nVisa Guayaquil
\nAmerican Express Pichincha
\nDiners Club —————-
\nDiscovery —————- A continuaci\u00f3n, detallamos los Bancos Autorizados con los que puedes realizar tus pagos con Tarjeta de Cr\u00e9dito en Frecuento:
\nBancos
\n\u2022 Banco del Pichincha
\n\u2022 Banco de Guayaquil
\n\u2022 Banco Bolivariano
\n\u2022 Banco del Pac\u00edfico
\n\u2022 Banco General Rumi\u00f1ahui
\n\u2022 Banco Amazonas
\n\u2022 Banco de Machala
\n\u2022 Banco ProCredit
\n\u2022 Banco del Litoral
\n\u2022 Banco del Austro
\n\u2022 Banco Procubano
\n\u2022 Banco Internacional
\n\u2022 Banco Solidario
\n\u2022 Banco Loja
\nEl sistema te presenta las opciones de diferir tu compra con o sin intereses, de acuerdo a lo que se encuentre habilitado para las tarjetas de cr\u00e9dito.
\nUna vez que eliges tu m\u00e9todo de pago en tarjeta de cr\u00e9dito, debes ingresar en todas las compras el n\u00famero de tarjeta, la fecha de expiraci\u00f3n y el c\u00f3digo de seguridad (son los 3 d\u00edgitos que se encuentran en la parte posterior)
\nY si elegiste tarjeta de d\u00e9bito debes ingresar en todas las compras el n\u00famero de tarjeta, la fecha de expiraci\u00f3n, cuenta y clave de la tarjeta.
\nEl sistema te indicar\u00e1 si la compra fue exitosa generando tu pedido, si existe alg\u00fan problema con tu medio de pago, el sistema te comunicar\u00e1 el error, con el fin de escoger otro medio de pago.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfRecibir\u00e9 una factura por mi compra?\u00bb]Al momento de realizar la entrega del producto, debes recibir tu factura. En caso de no haberla recibido, puedes visualizarla en el \u201cDetalle del pedido\u201d. Ver pregunta siguiente.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo ver mi factura?\u00bb]Para poder verificar tu factura sigue estos sencillos pasos:
\n1. Inicia sesi\u00f3n ingresando tu correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a.
\n2. Coloca el cursor en mi \u201cMi cuenta\u201d ubicado en la esquina superior derecha de nuestra p\u00e1gina, autom\u00e1ticamente se desplegar\u00e1 una lista.
\n3. Haz clic en la secci\u00f3n de \u201cMis pedidos\u201d.
\n4. Identifica el n\u00famero de pedido que deseas consultar y da clic en el n\u00famero para verificar los detalles. Te aparecer\u00e1 el detalle de tu pedido con el estado en el que se encuentra y a un lado el link con la factura del mismo.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1l es el tiempo de entrega?\u00bb]Recuerda que el tiempo de entrega var\u00eda seg\u00fan el lugar de destino a continuaci\u00f3n, te mostramos en el siguiente cuadro el tiempo estimado:
\nTiempos de entrega acorde al Tipo de Destino
\nDestino Tiempo de entrega m\u00e1ximo
\nGuayaquil, Dur\u00e1n, v\u00eda a Samborond\u00f3n, v\u00eda a Daule, Quito, Riobamba, Santo Domingo, Tulc\u00e1n, Ambato, Babahoyo, Cuenca, Esmeraldas, Guaranda, Ibarra Lago Agrio, Latacunga, Loja, Machala, Manta Portoviejo, Quevedo Hasta 4 d\u00edas laborables
\nOtras ciudades Hasta 7 d\u00edas laborables acorde a la cobertura Courier
\nGal\u00e1pagos: Santa Cruz, San Crist\u00f3bal, Isla Isabela. Hasta 10 d\u00edas laborables acorde a la disponibilidad de vuelos
\nEstos tiempos correr\u00e1n a partir de que el pedido se haya autorizado.[\/vc_toggle][vc_separator][vc_custom_heading text=\u00bbConsulta de pedidos\u00bb font_container=\u00bbtag:h2|text_align:center|color:%23434343″ google_fonts=\u00bbfont_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1nto se demoran en aprobar mi pedido?\u00bb]Cuando haces pagos por medio de tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, tu entidad bancaria hace varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos var\u00edan, una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago, tu pedido ser\u00e1 analizado por \u201cCompra Segura\u201d, esto quiere decir, que pasara por un filtro de seguridad, cuya funci\u00f3n principal es evitar un fraude, verifica cada una de las \u00f3rdenes de compra para determinar si alguna transacci\u00f3n es fraudulenta.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfEn d\u00f3nde est\u00e1 mi pedido?\u00bb]Para dar seguimiento a tu pedido y conocer su estado ingresa directamente a \u201cMis Pedidos\u201d o sigue estos sencillos pasos:
\n1. Inicia sesi\u00f3n ingresando tu correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a.
\n2. Coloca el cursor en mi \u201cMi cuenta\u201d ubicado en la esquina superior derecha de nuestra p\u00e1gina, autom\u00e1ticamente se desplegar\u00e1 una lista.
\n3. En tu cuenta, haz clic en la secci\u00f3n de \u201cMis pedidos\u201d.
\n4. Identifica el n\u00famero de pedido que deseas consultar y da clic en el n\u00famero para verificar los detalles.
\n5. Te aparecer\u00e1 el detalle de tu pedido con el estado en el que se encuentra.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 significa el estado de mi pedido?\u00bb]Puedes revisar el estado en el que se encuentra tu pedido ingresando a \u201cMi cuenta\u201d y haciendo clic en la secci\u00f3n \u201cMis pedidos\u201d. Conoce el significado de cada estado en el siguiente listado:
\n\u2022 Pedido Recibido: Tu pedido fue solicitado con \u00e9xito.
\n\u2022 Pedido Autorizado: Tu pedido fue aprobado.
\n\u2022 Pedido Facturado: Tu ha sido facturado, puedes verificar en \u201cver factura \u201c
\n\u2022 En Transporte: Tu pedido se encuentra en manos de la empresa de courier asignada. En los pr\u00f3ximos d\u00edas recibir\u00e1s tu pedido de acuerdo con la fecha de entrega estimada.
\n\u2022 Entregado: El pedido fue entregado exitosamente en la direcci\u00f3n indicada como entrega.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 hago si mi pedido no ha llegado?\u00bb]Por favor, toma en cuenta las siguientes recomendaciones:
\n\u2022 Verifica la fecha en la que realizaste el pedido, a continuaci\u00f3n, te recordamos los tiempos de entrega: (ver tabla tiempos de entrega). Estos tiempos correr\u00e1n a partir del d\u00eda siguiente, de que el pedido fue autorizado.
\n\u2022 Si la fecha estimada de entrega ya ha pasado y tu pedido a\u00fan no ha sido entregado, puedes ponerte en contacto con servicio al cliente: \u2022 Al 1800 \u2013
\n\u2022 V\u00eda chat en nuestra p\u00e1gina de www.masonnaturalecuador.ec
\n\u2022 Por correo electr\u00f3nico: servicioalcliente@masonnaturalecuador.ec Nuestro horario de atenci\u00f3n es: lunes a domingo de 10h00 a 23h00
\nTambi\u00e9n nos puedes encontrar en Facebook o Instagram, con gusto resolveremos cualquier inquietud.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo se calcula el costo de env\u00edo?\u00bb]El costo de env\u00edo de los art\u00edculos se basa en el tama\u00f1o del producto, peso, forma y direcci\u00f3n de entrega. Cuando se realiza el pedido se puede verificar el costo de env\u00edo antes de culminar la compra.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 hago si mi pago no funciona?\u00bb]Por favor comprueba que toda la informaci\u00f3n que ingresaste sea la correcta. Si el problema contin\u00faa, comun\u00edcate con tu banco para consultar si existe alg\u00fan inconveniente con tu tarjeta. En ocasiones, el banco puede rechazar una compra por error en los datos, insuficiencia de fondos, tipo de plazo no permitido, tarjeta expirada, tarjeta reportada o bloqueada, etc.
\nInformaci\u00f3n para la factura[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo cambiar la direcci\u00f3n que se muestra en mi factura?\u00bb]Cada vez que realices un pedido tienes la opci\u00f3n de seleccionar tus datos de facturaci\u00f3n.
\nLa direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n es tomada de la direcci\u00f3n que has marcado como \u201cpredeterminada\u201d.
\nCambia la direcci\u00f3n de predeterminada desde \u201cMi cuenta\u201d, para ello sigue estos pasos:
\n1. Inicia sesi\u00f3n ingresando tu correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a.
\n2. Coloca el cursor en mi \u201cMi cuenta\u201d ubicado en la esquina superior derecha de nuestra p\u00e1gina, autom\u00e1ticamente se desplegar\u00e1 una lista.
\n3. Haz clic en \u201cMi cuenta\u201d.
\n4. Haz clic en la secci\u00f3n \u201cDirecciones\u201d.
\n5. Identifica la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n que deseas y haz clic en \u201cEstablecer como predeterminada\u201d.
\n6. Autom\u00e1ticamente la direcci\u00f3n que seleccionaste como predeterminada ser\u00e1 la nueva direcci\u00f3n de tu factura.
\nRecuerda que puedes agregar tantas direcciones como desees, que puedes escoger como direcci\u00f3n de entrega de tu pedido, todas quedar\u00e1n registradas en \u201cMis direcciones\u201d, pero siempre tendr\u00e1s solo una direcci\u00f3n predeterminada.
\nTambi\u00e9n, mientras llenas los datos de tu pedido te damos la opci\u00f3n de escoger la direcci\u00f3n de entrega, y de completar los nombres y direcci\u00f3n para la factura. Ver: \u00bfEs necesario que la direcci\u00f3n de mi factura sea igual a la direcci\u00f3n de entrega?[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo cambiar mi direcci\u00f3n de entrega luego de realizar mi pedido?\u00bb]Una vez realizada tu compra, no es posible cambiar la direcci\u00f3n de entrega.
\nRecuerda antes de comprar, o mientras lo hagas debes verificar la direcci\u00f3n en la que deseas que tu pedido sea entregado.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfEs necesario que la direcci\u00f3n de mi factura sea igual a la direcci\u00f3n de entrega?\u00bb]No es necesario, recuerda que al momento que realices los pasos en nuestra p\u00e1gina para comprar tendr\u00e1s la opci\u00f3n de cambiar los datos de facturaci\u00f3n, debes tener en cuenta:
\n1. Cuando das clic en \u201cFinalizar compra\u201d autom\u00e1ticamente te aparecer\u00e1 la direcci\u00f3n que escogiste como predeterminada, en la cual se realizar\u00e1 la entrega del pedido, puedes a\u00f1adir una nueva direcci\u00f3n, y reemplazarla si lo deseas.
\n2. Al encontrarte en la pesta\u00f1a \u201cDatos de facturaci\u00f3n y forma de pago\u201d aparece un check que te indica \u201cUsar mi direcci\u00f3n de entrega\u201d, al estar seleccionado, significa que tu direcci\u00f3n de entrega ser\u00e1 la misma que tu direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n. Si quieres que tu direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n sea diferente, debes quitar el visto del check y completar los datos correspondientes, o escoger entre tus direcciones registradas.
\nSigue estos pasos y no tendr\u00e1s inconvenientes al realizar tu compra.
\nEntrega del pedido[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfMason Natural Ecuador hace entregas a todo Ecuador?\u00bb]Si, en Mason Natural Ecuador realizamos entregas a cualquier lugar de Ecuador. Aqu\u00ed se encuentran los lugares y tiempos de entrega. Ver: \u00bfCu\u00e1l es el tiempo de entrega?[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfMason Natural Ecuador hace entregas fuera de Ecuador?\u00bb]No, en Mason Natural Ecuador solamente realizamos env\u00edos dentro del territorio nacional.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo realiza Mason Natural Ecuador la entrega de los pedidos a sus clientes?\u00bb]Para garantizar la entrega de los productos en el menor tiempo posible, Mason Natural Ecuador trabaja con una empresa de courier muy reconocida en el Ecuador, y que cuenta con mucha experiencia en la entrega de compras online.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuede recibir otra persona mi pedido, si no me encuentro en casa?\u00bb]Para que otra persona pueda recibir tu pedido, debes agregar su nombre en la direcci\u00f3n de entrega, caso contrario no le podremos entregar tu pedido.
\nTe recomendamos que, para mayor seguridad, puedes a\u00f1adir una direcci\u00f3n en la que est\u00e9s permanentemente y as\u00ed recibas el pedido en tus manos.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 pasa si no hay nadie en la direcci\u00f3n de entrega, al momento de la entrega del pedido?\u00bb]En caso de que llegue el courier y no se encuentre nadie en la direcci\u00f3n de entrega, servicio al cliente lo contactara v\u00eda telef\u00f3nica o correo, para coordinar la entrega. Si la entrega no se hace efectiva en un m\u00e1ximo de 3 intentos por parte del Courier; el producto ser\u00e1 devuelto y el pedido ser\u00e1 cancelado.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 hago si no recib\u00ed todos los productos que orden\u00e9?\u00bb]En caso de que tengas este tipo de inconvenientes, por favor no dudes en contactarnos Para nosotros es muy importante que te encuentres satisfecho con tu producto.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 hago si mi producto no es el que ped\u00ed?\u00bb]Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, por favor, no lo abras y cont\u00e1ctanos tan pronto como lo hayas recibido.[\/vc_toggle][vc_separator][vc_custom_heading text=\u00bbPromociones y cupones\u00bb font_container=\u00bbtag:h2|text_align:center|color:%23434343″ google_fonts=\u00bbfont_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 promociones me ofrece Mason Natural Ecuador?\u00bb]En Mason Natural Ecuador disponemos de diferentes tipos de promociones, para que te animes a comprar, a continuaci\u00f3n, te las detallamos, las mismas estar\u00e1n disponibles en fechas determinadas y te daremos a conocer mediante los boletines que te llegan por correo electr\u00f3nico:
\n\u2022 Promoci\u00f3n o descuento en el producto: Mason Natural Ecuador ofrecer\u00e1 descuentos o promociones en diferentes tipos de productos.
\n\u2022 Promoci\u00f3n o descuento en la orden: Este es una promoci\u00f3n o descuento aplicado a toda tu compra.
\n\u2022 Promoci\u00f3n o descuento seg\u00fan el medio de pago: Recuerda que tienes la opci\u00f3n de cancelar con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, dependiendo del medio que utilices para pagar, puedes obtener alg\u00fan descuento o promoci\u00f3n.
\n\u2022 Formas de pago de diferido sin intereses: Se podr\u00e1n habilitar promociones para diferir tus compras a los meses que elijas, sin cargos adicionales de intereses.
\n\u2022 Formas de pago de diferido m\u00e1s meses de gracia: Se podr\u00e1n habilitar promociones para diferir tus compras a los meses que elijas, y adicional tendr\u00e1s 1 o m\u00e1s meses de gracia.
\n\u2022 Regalo por tu compra: \u00a1Mason Natural Ecuador te consiente! An\u00edmate a comprar en nuestra tienda online, podr\u00edas obtener maravillosos regalos por las compras que realices.
\n\u2022 Descuentos por cupones: Te enviaremos un c\u00f3digo de cup\u00f3n a tu correo electr\u00f3nico, para que puedas acceder a promociones y descuentos.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo acceder a varias promociones y descuento a la vez?\u00bb]No, las promociones no son acumulables, es decir, no se pueden utilizar varias promociones en una misma compra, unidas a otras promociones.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfLos cupones tienen costo?\u00bb]No, no tienen ning\u00fan costo, Mason Natural Ecuador te enviara un c\u00f3digo de cup\u00f3n a tu correo electr\u00f3nico, para que puedas acceder a promociones y descuentos.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo utilizo mi cup\u00f3n?\u00bb]Cuando realices una compra y desees hacer uso del cup\u00f3n debes seguir los siguientes pasos:
\n1. Al dar clic en \u201cFinalizar compra\u201d te aparecer\u00e1 un rect\u00e1ngulo al lado izquierdo de la p\u00e1gina indicando \u201cCup\u00f3n de descuento\u201d, en el que debes ingresar el c\u00f3digo de cup\u00f3n que te fue enviado.
\n2. Luego, da clic en a\u00f1adir. Te aparecer\u00e1 un mensaje indic\u00e1ndote si tu cup\u00f3n ha sido aplicado exitosamente. Caso contrario te indicara si ya ha sido utilizado.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo hacer uso de varios cupones en una sola compra?\u00bb]No, solo podr\u00e1s utilizar un cup\u00f3n por cada compra que realices.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1ntas veces puedo utilizar mi cup\u00f3n?\u00bb]Cada cup\u00f3n solo se podr\u00e1 utilizar una sola vez, luego de lo cual queda en estado utilizado[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
[vc_row el_class=\u00bbinner-top-xs\u00bb][vc_column][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPor qu\u00e9 crear una cuenta en Mason Natural Ecuador?\u00bb el_id=\u00bb1459864577831-bdb5bc1a-4a98″]En tu cuenta, podr\u00e1s almacenar y gestionar todos tus […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"plain-container","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-2505","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t